Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành:

• Vali được bảo hành trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng (dựa trên hóa đơn mua hàng hoặc ngày giao hàng).

• Một số dòng vali cao cấp có thể được bảo hành lên đến 24 tháng (xem thông tin trên thẻ bảo hành kèm sản phẩm).

2. Phạm vi bảo hành:
Chúng tôi bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, bao gồm:

• Khóa kéo bị hỏng, bung chỉ.

• Cần kéo không hoạt động trơn tru.

• Bánh xe bị kẹt, gãy do lỗi sản xuất.

• Quai xách, tay cầm bị đứt do chất lượng vật liệu.

3. Những trường hợp không được bảo hành:

• Hư hỏng do va đập mạnh, rơi vỡ trong quá trình vận chuyển hoặc sử dụng sai cách.

• Trầy xước, biến dạng do tác động ngoại lực hoặc do khách hàng tự ý sửa chữa.

• Mất phiếu bảo hành hoặc không cung cấp bằng chứng mua hàng.

• Hết thời gian bảo hành.

4. Quy trình bảo hành:

• Quý khách liên hệ với cửa hàng qua hotline/zalo hoặc đến trực tiếp cửa hàng.

• Vui lòng cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng để được hỗ trợ nhanh nhất.

• Thời gian xử lý bảo hành: 5–10 ngày làm việc tùy theo mức độ hư hỏng và linh kiện thay thế.

5. Chính sách đổi sản phẩm:

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất trong vòng 7 ngày đầu sẽ được đổi mới 1-1 (chưa qua sử dụng, còn đầy đủ tem mác, hộp đựng).